Service failures and recovery in tourism and hospitality - a practical manual
- Författare
- (Edited by Erdogan Koc, Banirma Onyedi Eylul University, Turkey.)
- Genre
- Bibliografi
- Språk
- Engelska
| Förlag | År | Ort | Om boken | ISBN |
|---|---|---|---|---|
| CABI | 2017 | Storbritannien, Wallingford, Oxfordshire, UK | PDF (viii, 236 pages) illustrations, charts | 978-1-78639-069-1, 978-1-78639-068-4 |